Установка и настройка модуля Dynamic Routes

В данной статье познакомимся с модулем для FreePBX под названием Dynamic Routes
Он позволяет, в зависимости от записей в базе данных распределять звонки по разным направлениям

Модуль довольно интуитивен в установке, но позволяет вам улучшить работу вашего колл-центра довольно серьёзно если у вас есть много VIP клиентов или же у вас многослойная система приоритизации звонков.

Для начала установим сам модуль.

Для этого перейдём в  Module Admin

Далее переходим по ссылке и выбираем интересующую нас версию, в рамках данной статьи выбор версии для FreePBX 15

Далее module update и выбираем скачать по ссылке и вставляем туда нашу скопированную ссылку

Далее устанавливаем данный модуль

Если всё сделано правильно в итоге получим данное диалоговое окно:

Далее нужно создать базу исходя из которой модуль будет брать приоритеты

Далее даём пользователю права на эту базу данных

Создаём таблицу и заполняем её

Проверяем

Теперь мы можем создавать правила маршрутизации которые будут подчинятся правилам в зависимости от параметров указанных в нашей базе MYSQL.

Создадим динамический маршрут, для этого переходим в соответствующий модуль:

И настраиваем наш маршрут.
Заполняем тип подключения, логин и пароль к базе данных, а так же сам запрос на привилегии.
И выставляем направление в зависимости от значения в таблице

В целом можно задавать абсолютно любые значения в таблице, и в зависимости от них, направлять звонки в абсолютно разные направления, самое удачное решение – это приоритет в очередях, подробнее об этом можно почитать по следующей ссылке
Базовая настройка модуля завершена, он имеет и другие способы взаимодействия с базами данных, о которых будет описание в последующих статьях.