Отправка уведомлений о пропущенных вызовах в slack

Месенджер Slack, очень популярен в корпоративном сегменте и очень часто используется многими стартаперами, как основное средство коммуникации между сотрудниками как для обычного общения, так и для решения рабочих задач. В данной статье мы рассмотрим как сделать так, чтобы Asterisk умел отправлять уведомления о пропущенных вызовах в отдельный чат slack. Уведомления будут отправляться из IVR и очередей.

Для начала зарегистрируемся в slack. Перейдём по ссылке https://slack.com/create#email

В появившемся окне введите ваш почтовый ящик

Далее система попросит вас ввести код из 6 знаков, которые отправят вам на почту.

Затем необходимо ввести название вашей компании, сферу деятельности, а также ввести почтовые ящики коллег

После выполнения всех шагов, нас переключит на главный экран месенджера.

Теперь приступим к самой интеграции. Для начала необходимо создать входящий WebHook. Для этого нажмём Apps и в строке поиска напишем incoming. В результатах поиска, найдём incoming Webhooks и нажмём кнопку Add

Далее для данного WebHook необходимо добавить канал, в который будем отправлять сообщения. Выбираем канал Asterisk, который мы создали на этапе регистрации.

Т.к. мы используем FrePBX настройки диалплана будем вносить в файл nano /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf. Чтобы ифнормация о пропущенных отправлялась в slack, внесем туда следующее

[ext-queues]
exten => h,1,NoOp( ================== lost call in queues ================== )
same => n,ExecIf($["${FORWARD_CONTEXT}"!="from-internal"]?System(/usr/bin/curl -X POST --data-urlencode 'payload={"channel":"#asterisk","username":"Asterisk Allert","text":"Пропущенный в очереди ${NODEST} пропущен от ${CALLERID(num)}","icon_emoji":":warning:"}' https://hooks.slack.com/services/Ваш_токен))
same => n,Macro(hangupcall,)

Выполним тестовый входящий звонок и посмотрим, отработала ли команда.

Теперь посмотрим, пришло ли нам что-то в чат.

Теперь проделаем похожую конструкцию для IVR. Возьмём конекст IVR из которой будет отправлять уведомления и внесём туда следующие изменения.

[ivr-1]
exten => h,1,NoOp( ================== lost call in NotWorkTime IVR
================== )
same => n,ExecIf($["${FORWARD_CONTEXT}"!="from-internal"]?System(/usr/bin/curl-X POST --data-urlencode 'payload={"channel":"#asterisk","username":"AsteriskAllert","text":"Пропущенный в IVR MAIN звонок от ${CALLERID(num)}","icon_emoji":":warning:"}'
https://hooks.slack.com/services/ Ваш_токен))

Для проверки звоним на IVR и сразу же сбрасываем звонок. Смотрим результат в чате slack

На этом настройка уведомлений о пропущенных вызовах в slack закончена.