Анна Мжельская в своем выступлении на тему «Как выстроить прозрачные финансовые отношения с клиентами на техподдержке и перестать терять деньги» объяснит, как они перешли от сложно оцениваемых проектов на прозрачную финансовую схему работы с клиентами в виде технической поддержи и как это повлияло на мотивацию сотрудников

— как работать над проектами клиентов при внедрении продуктов на стыке двух независимо изменяющихся технологий;
— как посчитать сколько потрачено времени и денег на решение задач клиентов;
— как перевести сотрудников отдела техподдержки на самоокупаемость;
— как привлечь сотрудников техподдержки в маркетинг и продажи.